“灵动有序的班级区域游戏常规建设策略的研究”学习资料
关注细节 悉心管理
周丽芬
一枚小小的螺钉，可以导致整个飞机的坠落，一只小小的蚂蚁会让千里大堤功亏一篑；一只小小的南美洲蝴蝶也能引发德克萨斯洲的一场龙卷风；一个没有培训好的员工可能会引发一场企业危机。在《细节决定成败》这一书中有这样一句话：从小事做起，伟大源于细节的积累。的确，担任行政工作以来，面对变化的环境和日趋国际化的幼教竞争，我们越来越发现“细节”对于工作中的重要意义。管理工作中蕴涵着细节，孩子的生活管理离不开细节，基础人事工作需要细节，家长服务工作中渗透着细节，细节无处不在，细节无时不有，所以我们应该从细节中来，到细节中去，使细节更富有特殊的教育、管理的魅力。
一、发现细节，思索细节
在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们不缺少去做的雄心，缺少的是精益求精的执行者；我们决不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。因此，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止，要发现细节，思考细节。
仔细想想在幼儿园有哪些容易被忽视的细节呢？我们常常看到：
1、已经制定了各种各样的规章制度、操作流程，我们力图将理念渗透到一日常规行为中？（但执行过程走样？工作流程、管理制度视为摆设）
2、幼儿园办公室的电话铃声响过很久就是无人接听；（无视客户间接存在）
3、交给员工的任务，他当时欣然接受，但是就是一拖再拖，总说自己忙，完成不了或最后完成质量极差；（监控不到位、效率低、浪费时间）
4、幼儿园乍一看表面干干净净，但是在转弯处角落中垃圾桶边、围墙边还不太注意的地方都是废纸满地，废弃物多；（表里不一）
5、教师在幼儿活动区，高声叫另外一名同事的绰号，完全忽略孩子的存在；（榜样的力量，得不到有效的发挥，教师不注意自己的言行）
6、教师在组织幼儿活动时，其它同志主动与其聊天，并随时请当班教师借这、借那或出来开会；（打乱幼儿活动的组织常规）
7、户外大、中、小型玩具随意摆放，添置凭兴趣。问其原因，是因为其它幼儿稚园均有。（没有考虑到玩具的适应性、安全性、趣味性、教育性）盲目添置玩具。
在工作和实际操作中不难看出，处处有细节，细节无处不在，无时不有。作为管理人员，我们必须要发现细节—思索细节—反思细节—具有解决细节问题的策略和方法，将问题控制在萌芽壮态。只有这样，我们的工作才能有序开展，我们的孩子才能健康快乐的成长。
二、找准细节，管理细节
细节在生活中如春风化雨细无声，于细微处见精神，例：《培训大师与苹果的故事》。
一个培训大师经常讲学出入宾馆，到达宾馆时迎接他的是有力的握手、友善的微笑、服务利落的引领，一天早晨他享用了一份特色早餐后，并且在他准备开车前往会议地时，经理赠送了一个苹果，并解释苹果代表平安，苹果代表祝福。培训师欢愉的接下了这个代表祝福的苹果。每次讲课他都住这家宾馆。因为，良好的服务和创造感动的苹果留住了客户，留住了大师，细节产生了效益，给宾馆带来了极好的口碑。
在幼稚园，我们经常会遇到大、中、小型的接待参观活动，如何将每次活动引领和运作成功。首先，做到物资准备（签到、活动内容、提示接待场地、流程、时间安排等）、人员引领（场地、转角处、指示牌等）、特殊需要（休息、喝水、卫生间、人文关怀等）。
将每个参观者能全方位的看、听、学、说，感受到细节魅力，幼儿园就会产生良好的口碑。
三、从细节中来，到细节中去
教育是最为精益求精的思想情感艺术，在教育活动中，教师的每一个细节设计都会引起幼儿的不同的反应。即使是同一句提问，教师使用不同的语气，不同的手势都会收到不同的教育效果。如：《脚印与小鞋》的细节。
小班的孩子刚刚进入幼儿园，对于许许多多的规则很不适应，对于还没有养成习惯的孩子经常提醒尤为重要。但是如果在环境中做一点小小的布置就能起至事半功倍的作用。如在喝水的地方贴上一些小脚印，让孩子踩着脚印去倒水，去踩着脚印进家家，孩子们睡觉时，经常会把小鞋子随手一扔，放得乱七八糟，影响美观不说，睡觉起来后还会找不到鞋子，教师们就在小床边的地上贴上一对小脚印，指导孩子在睡觉前将鞋子放在小脚印上，让小鞋子也在小脚印上睡个觉。孩子们高高兴兴的把鞋子放得整整齐齐，还要和小鞋子比比谁睡得好呢？我们把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。只要教师心中有目标，眼里有孩子，处处有教育，就是做细节的有心人。
四、注重细节，驾驭细节
人们常说：态度决定一切，思路决定出路，细节决定成败，做为一个管理人员，要有细节管理意识，细节管理从自身做起，才能激发动机，指挥自如。
1、行政管理工作中有这样的细节：
（1、园长做到对谁都一样：幼儿园有的教师温文尔雅，有的教师开朗大方，有的脚踏实地、默默无闻，有的彰显适度、竞赛有佳，有的做事慢条斯理、有的做事雷厉风行。喜欢谁呢？只要他们专业和敬业这都是我们培养的好苗子，幼稚园的运作需要各种各样的人才。红花绿叶衬，关注到每一个员工的成长和进步；园长对人处事的人格魅力，将影响到他的吸引力，获得员工的喜爱和合作。
做到人格魅力五要素：
A、举止温雅、礼貌待人；
B、态度开朗、和蔼可亲；
C、目光接触、有知己感；
D、慷慨大度、获得欣赏；
（如：园长埋头写字，员工进园办请假视而不见，漠视员工存在的价值，应该做到：倾听、关注、安慰、希望、要求，让员工感到亲切和安慰感。）
（2、新员工入园360度的培训的细节：让员工沐浴在企业文化之中，你越培训员工，员工就越能出成绩，业绩越好，他们就越想留下来。美国前总统肯尼迪说：不要问国家给了你什么，而要问你能为国家做点什么，活在责任和义务里，责任是创造的机会。我们教育员工：不要问幼稚园给了你什么，而要问你能为幼稚园做点什么，责任是收获的源泉。
面试员工：一看形象气质；二讲心中目标；三说能力水平；四谈薪资福利；
企业文化：了解发展史；（满怀对企业憧憬）
规章制度：明确要求、规范和奖惩制度
形象礼仪：工作状态要求员工，头发光、束发带、小发夹、管碎发、化淡妆、去装饰；工作服、软底鞋。（顺口溜）
实践操作：懂得幼儿园一日生活和操作流程；
考核录用（笔试和操作）：签定劳动合同、填写岗位说明书；
通过全方位的培训让员工从社会人到企业人再成为优秀员工。
（3、提升幸福指数：
教师——分享生日蛋糕、根据我园构建学习型组织，教师可根据业务学习所需购买书籍，幼儿园报销购书款；
幼儿——全园分享生日蛋糕、生日祝福，全园为过生日的幼儿点一首温馨的生日祝福歌；
关爱小贴士——随时给员工传递情感，如：鸡毛信、温馨驿语、心灵鸡汤等；
外出活动——聚会、结婚生子、红白喜事等。近距离接触、员工产生企盼和依靠，这时教育员工视幼稚园如生命、视员工如手足，视孩子为天使。
（4、问题发现法：
锁定目标争创示范，我园在争创四川省示范性幼儿园中，要求：管理人员每天发现了多少问题、每周解决了多少问题、每月整改了多少问题、每次交流了多少问题，不要成为有问题的人。在一级园和省级示范性幼儿园中：学习细则、自查标准、人员分工、执行、反思、整改，一次过关。
2、后勤管理工作细节
“军马未动，粮草先行”，自古后勤保障在军队的位置极其重要。在现代企业中，后勤同样也是不可缺失的部分。一棵枝繁叶茂的参天大树，又怎能没有粗壮发达的根系支撑呢？
我们如何做好幼儿园的内当家呢？
1、安全预案——每次大型外出活动我们都有详细的安全预案；（活动目标、事先踩点、人员分工、突发事件的预测及教育效果的达成等）
2、校车管理——我园有详细的校车管理工作制度；（驾驶员的录用条件、奖惩制度、行车记录、驾驶员的行为规范、驾驶员安全责任书、驾驶员职责、驾驶员考核制度、驾驶员培训制度、交通车安全检查记录、交通车安全日志等）
3、安全管理细节中的环境细节：在幼儿园的环境创设中，我们尽量做到安全、舒适，但是总免不了有一些危险区域：门缝、墙角、楼梯等。我们就想尽一切办法进行软包，使用安全门垫等。
4、保育管理工作的细节：孩子的成长需要呵护，孩子健康需要保育。
清洁卫生要求：
一条线——盥洗间、寝室所有物品的摆放，如杯子、牙刷、幼儿毛巾、肥皂、床铺等，均应作到“一条线”。其中牙刷的刷毛向下，避免接灰尘。
六面净——班级所有物品均应做到里里外外，上边下边都清洁卫生。（上、下、前、后、左、右）
严消毒——严格按消毒要求，消毒的程序操作。
见本色——班级所有物品，玩具均应整洁、清洁还其本来面目。既应避免污迹，也应避免消毒或清洗不当造成的退色、变色等。
无异味——卫生间、寝室、教室等均无其他异味，如大便味、汗味、尿味、幼儿呕吐等。
看一个单位是不是管理到位，做足细节，要看它的角落、甚至是厕所。物质文明看客厅，精神文明看厕所。常人看不到的地方往往最能反应问题，我园提出幼儿园中无死角，幼儿园里不安排大扫除的观念，要求工作人员对自己的工作场地充分能展示给别人看，特别是幼儿园小朋友看。因为他们喜欢角角落落的地方，应该给他们一个整洁、舒服的环境，而不是应付检查，做表面文章的空壳子。幼儿应该是随时可供参观的场所，是当地的一颗明珠。
小事正可于细微处见精神，管理人员必须有做小事的精神，就能产生做大事的气魄，不要小看做小事，不要讨厌做小事，只要有益于工作，有益于事业，人人都从小事做起，都从细节抓起。用细节堆砌起来的事业大厦才是坚固的，用细节堆砌起来的工作长城就能坚硬的、坚不可摧，只有关注细节、悉心管理，才能在日趋国际化激烈幼教竞争中发展壮大。
关闭窗口
打印文档
