调解工作总结
奔牛实验幼儿园
我园以“以防为主，构建幼儿园及幼儿园与社会和谐的关系”为指导开展调解工作。在本年度，我园从加强普法工作、加强内部管理、积极调处矛盾三方面来做好调解工作，学校内未有任何矛盾激化。我园被评为武进区行风建设先进学校、武进区红旗团支部、武进区双合格家庭先进集体、武进区四五普法先进集体、常州市学习型先进组织、武进区文明单位，在三年一次的常州市省级示范园的综合评估中获全市最高分，在常州市主题性游戏评比中荣获一等奖。
一、加强普法工作
经过“四五”普法工作，我园教职员工的宪法意识和法制观念明显提高，学校领导依法决策和教职员工依法治教的水平和能力显著增强。为进一步贯彻落实依法治园方略，切实加强我园的普法工作，我园从以下几方面对全园师生、家长进行普法教育。
1．加强幼儿园管理人员的法制宣传教育。提高管理人员，尤其是幼儿园园长依法办学，依法治校的观念，提高依法管理、民主管理的能力与水平，切实维护师生员工的合法权益。
2．加强教职员工特别是教师的法制宣传教育。结合师德建设和育人实践，组织教职工学习基本的法律原则和各种必要的法律规范，以及教育专业法律知识，促进广大教职工始终坚持社会主义教育方向，全面贯彻党和教育方针，严格遵守职业道德规范，以身作则，为人师表，爱岗敬业，教书育人。
3．加强幼儿日常行为规范教育，根据幼儿的生理、心理特点和接受能力，有针对性地开展法制教育，对幼儿主要进行法治观念启蒙教育，培养自我保护意识，提高分辨是非的能力，养成良好的行为习惯。
4．加强学生家长的法律宣传教育。重点学习宣传宪法中关于公民基本权利和义务的知识、教育法、义务教育法、未成年人保护法、预防未成年人犯罪法等内容，培养自觉遵守法律规定，依法维护子女合法权益的意识。
二、加强园内规范管理和制度建设。
调解工作是一种补救的工作， 做好调解工作的真正意义应在于防患于未然，那么抓好全园内部的管理，健全规章制度，不断提高幼儿园规范化管理水平是关键。
我园自1983年建园至今，通过多次教代会的修改，形成了一套较完善的规章制度，编印了《常规与管理》一书，教师人手一本，书中包括了幼儿园的章程，幼儿园各部门的职责以及奖惩细则，使我园各项管理工作有“章”可依。
在学校管理中，我园把教师严格执行师德规范和确保幼儿园的生命安全为重点管理项目。在教师执行师德规范方面，我园采取多教育、多检查、多交流的办法，促使教师模范执行师德规范。在确保幼儿生命安全方面我们更为重视。我们组织了安全领导小组，制订了详细的安全工作制度，在门卫安全制度、食堂安全制度、环境器械安全检查制度，幼儿活动安全制度，把幼儿安全责任到人。在工作中加强检查督促，形成定期检查、事故上报制度，通过规范科学的管理，我园各项工作有序高效地开展，降低了民事纠纷的发生率。
三、积极主动调处矛盾及事故
我们教师的工作是一项服务工作，服务对象是幼儿及幼儿的家长。虽然教师与家长培育的目标是同一指向幼儿的，但教师面向的是全体幼儿，而家长面向的是自己的一个孩子。因此，在工作中，教师与家长之间因为教育观念、教育要求不同或因为幼儿在园内发生一些事故如骨折、跌破等发生矛盾是不可避免的。因此矛盾发生时我们能积极主动调处矛盾，我们主要采取以下方法：
1．对于小事故，班主任预先告知家长，请求家长谅解；
2．对教育观点不一样的家长，教师主动与家长交谈沟通；
3．对于重大事故，及时上报，及时组织做好调解工作。
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