小班的孩子刚刚从自己的家庭来到幼儿园，陌生的环境、陌生的老师让家长总有许多的担忧。这些家中的小宝贝，一向都是饭来张口、衣来伸手，把他们留在幼儿园家长们的心是时刻牵挂着，有时我们老师觉得与幼小的孩子交流没关系，更加需要注意的是家长们。帅帅爷爷的表现是首先探照灯似的眼睛在教室的周围巡视了一番，接着走进午睡时，看见床上叠好的被子就弯下了反复地闻了起来，然后很不满意地对我们说：“这个被子有一股霉味，要好好的晒晒的哦！”我连忙说：“哦。我们的被子都会晒的，前几天没有太阳晒不成，太阳一出来就马上晒。你放心，我们学校对孩子的生活方面都很关注的，交给我们你放心！”而帅帅妈妈的表现是转完了我们教室又走到了大班，看到了他们的床铺。于是又发出不满的声音：“你们的床到蛮好的，他们那边的床不好！”……这就是帅帅一家子第一次来到幼儿园的表现，首次打交道就让我对这一家子有了感想，就是时刻提醒自己要注意方式方法。

首先是我把帅帅列为重点关注对象。为什么这样说呢？因为帅帅家就住在我们幼儿园不远的地方，平时在家中我总是看见帅帅在马路边奔跑、玩耍，那个调皮的劲很让人担忧的。针对孩子在家里的表现，我决定时刻关注他，避免由于特别淘气而发生意外，这个宝贝可是很调皮的哦！然而有的时候事物的发展往往是不随人意的，第二周的前两天一天安稳地过去了，第三天发生了一件突发事情，另外一个女孩子优优在玩游戏的时候把帅帅的左手咬了一口。幸亏隔着衣服咬的，但是还是留下了一片红色皮肤，有些难看。于是赶紧与优优奶奶联系，告诉她优优犯的错误（因为在家里优优与帅帅都是在一起玩的），接着再通知帅帅爷爷，爷爷来到幼儿园看了看孩子的手臂，很不以为然地说：“没关系！”就走了。而优优奶奶则很快地买来了一把长枪玩具作为赔偿给了帅帅，这下问题都解决了，双方都满意了。

其次是对于家长的抱怨与想法及时采取补救措施。在帅帅被咬的第二天，我们的帅帅又很不幸的被新的同伴行行咬了一口，这次是换了另外一个手臂，咬下的痕迹深了一些，幸亏没破皮。考虑到这次爷爷还是很通情达理的，于是我们赶紧打电话到帅帅家里，没有人接。看看孩子的情况也没有关系，于是在放学的时候又与孩子的爷爷认真的打招呼了。谁知爷爷的耳朵听力有问题，当时跟他讲没有听清楚，后来还喊到办公室里重新解释。结果造成老师给他解释的情况他不能准确详细的表达，另外咬他的孩子也在这个时间被家长接走了。没有得到圆满的答复，这引起了家庭其他成员的不满，帅帅的一家子很不满意。而我当时以为事情和家长解释清楚以后就放心了，晚上八点多钟帅帅的妈妈给我打了个电话，整整发了半个小时的牢骚，什么“那个咬人的孩子是否生活在乡下，那么没有教养。我们的孩子被咬了以后不愿意上学了，他的心灵受到了伤害……”之类的话。听了家长的想法，我马上意识到自己工作中所存在的失误，就是对于这件事的处理存在缺陷。如何做到让家长满意？事情该如何处理呢？于是我征询了大王老师建议，先与咬人的孩子家长进行了联系，把事情的原委详细讲述，请家长在周一带孩子上学时向帅帅赔礼道歉。帅帅妈妈其实是希望看到家长和孩子的保证，她是担心自己的宝贝再次受到伤害。问题在周一行行的妈妈带来玩具后得到了圆满解决，双方家长后很满意。

第三从家长的角度考虑问题，以心换心，争取家长的理解与支持。帅帅在教室里发生了这些事情以后，我们就把他当成了重点保护对象，就像国家级的“熊猫”一样，无论何时都不让他离开我们身边。只要帅帅在幼儿园，我的心就始终悬着，非常担心他又会出什么状况。不料没过几天帅帅又出事了，那是上午点心后，帅帅拿着小杯子走到边上去看自己作业袋上的照片。就这么一滑摔倒了，当时就哇哇大哭起来。我连忙抱起他进行查看，只见他一直喊右手疼。仔细地检查了一下，发现帅帅的右手可以转动，这证明没有骨折，同时大王和保安也赶了过来，看看确实没事。于是我们决定再观察孩子的情况作决定，午餐孩子很正常，午睡时一点都不疼了。于是午睡时我和帅帅的妈妈进行了联系，详细讲述了情况。在放学时我们又和家长进行了交流，中肯地向家长道歉，毕竟孩子是在幼儿园摔倒的，家长在我的解释下很满意的走了。再后来家长还带孩子上医院去检查出来，是一切正常的。这件事让家长很满意，认为老师还是非常重视自己孩子的，这么关心自己的宝宝，所以慢慢地就与老师热乎起来了，有什么事情也就不再啰嗦了。因为对老师放心，家长才不会找茬，才会对有些事情宽容。得到了家长的理解，我们班级工作就容易多了，像帅帅在后来玩积木后又被别的宝宝脸上划了一下，在我们的解释下，孩子的妈妈说：“没关系，你们老师看这么多的孩子不容易的！”家长态度的转变显示了我家长工作中的努力，也是对我工作的肯定，家长的理解胜过一切。